4月份，施女士在医院做了鼻综合手术，说是鼻子被做坏了，院方让她再做一次，她不敢了。
施女士手头上没有合同，她说当时做了肋软骨垫鼻尖，假体垫鼻梁，总共是三万块钱。
施女士：“但是我的钱不够，医院通过人给我贷款，贷给我，因为我是2月份，刚来的杭州，我是4月份做的这个。”
施女士说，术后十天来拆线，鼻子就不对劲了。
施女士：“鼻子这里面，拆下来，她说不行，你得找医生看一下，医生当时就鼻梁这么一捏，两边伤口就流出来脓水了，就这个状况，紧接着医生说，有可能是排异反应，可能需要把这个假体摘除掉，但是你先在我们这打消炎针再看。”
医院正在装修，工作人员把施女士和记者带到隔壁4楼的一间办公室。
医院李经理：“当时她是术后十天，又抽烟，又吃辣（施女士：没有，我没有吸烟，我那天吃的不是辣，吃的是胡椒）胡椒也是辣的呀（施女士：带了一点点的胡椒粉，叫辣椒吗）咱们先不去说这个事情，如果要是排异，她这应该属于术后处理不当，导致的感染，感染我们通过挂盐水，肯定是控制住了，控制不住的话，老早就不像样子了。”
施女士说，术后第四个月，鼻子再次出现问题。
施女士：“整个鼻子整个地方就肿起来了，当时我也去找医院的人，就说鼻子恢复期，半年到一年，这个东西很正常，让我打打消炎针。”
医院李经理：“（为什么会肿）那你比如说后期睡觉睡得晚，或者是生活怎么样，有可能导致鼻梁会肿，因为3到6个月之间，都是在一个恢复期，各种情况都有可能会发生（但您刚才说的是她自身问题）不不不，我不去说这个到底是不是自身问题（您举的这些例子）因为您不要引导我，我现在属于非医生说的话（那能把医生叫来吗）给她做手术的医生已经离职了。”
给施女士主刀的医生姓祝，对方没有接听记者的电话。李经理提供了祝医生的行医资质，表示类似问题都是正常现象；
他还提供了施女士的术前照片，现场又拍摄了照片做对比。
术后施女士躺在病床上的照片显示，鼻子又挺又翘，但现在施女士认为根本没效果。
医院李经理：“自身的吸收快，对不对，你像耳软骨一样的，肋骨，都有吸收的，并不是说你做完以后，就那么高（记者：一定那么翘）肯定会吸收（施女士：我问你，怎么个吸收状况，吸收多好，还没拆线就吸收完了）那你这不叫吸收完了，瞎子也看得出来，这个是肿胀期，那你3到6个月，拆完线一个月以后，最多也就能恢复到30%。”
李经理表示，这属于美观度的问题，可以免费做修复手术，再赠送一些项目，但施女士坚持要退钱。
施女士：“我整完了不美，还有发炎，肿胀的情况，你再让我接受你们的二次手术，我敢吗？说白了我现在还能保住我这张脸，既然这张脸都保不住了，非得像他们上次跟我说的，你的鼻子得发难了，流脓了，才能构成赔偿标准（医院李经理：不好意思，这个话谁说的你找谁，我们从来没说过）（记者：谁说的）就上次处理的这个人说的呀，他说我告诉你（记者：是谁呀）王某（医院李经理：我是从来没说过）（记者：这个是）王某原来是我们这里上班的，原来是我们这的股东，现在退股走了。
双方没有达成一致，施女士打算寻求杭州医疗纠纷调解委员会的帮助。
来源：浙江广电总台《黄金眼》栏目
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